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Grupo IMA.

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Gama completa de serviços

Construímos uma gama completa de serviços para garantir que o bem estar e a satisfação dos nossos beneficiários estejam sempre seguros a qualquer momento.

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  • MobilidadeMobilidade
  • LarLar
  • Saúde e bem estarSaúde e bem estar
Técnicos de assistência

EQUIPA IMA

O poder do nosso capital humano

24h/7 Os nossos operadores de assistência, conselheiros, tele-operadores… que compõe as nossas equipas estão disponíveis as 24 horas do dia para ajudar os beneficiários em qualquer situação. A nossa equipa é reforçada nos períodos de maior atividade com profissionais qualificados.

  • + 4.900

    colaboradores

  • + 1.000

    técnicos de assistência

Ferramentas

Ferramentas optimizadas para o melhor rendimento

A procura da melhor performance passa por colocar em prática fluxos digitais que os nossos clientes possam integrar na sua cadeia de valores, a utilização de ferramentas standard ou especificas para simplificar processos (aplicações, extranet...) e a elaboração de relatórios completos, transparentes e adaptáveis. Tudo isto numa lógica de rentabilidade e controlo de custos, aproveitando os efeitos de escala inerentes ao nosso modelo mutualista.

Um sistema de informação urbanizado e interoperável

Desenvolvemos um sistema de informação comum a todas a nossas filiais (multiterritorial e multiuniverso). Além disso, deve ser acrescentada a escolha de parceiros estratégicos de referência no seu domínio: SAP, Salesforce, Avaya,etc. Sem deixar de contar com o desenvolvimento de um catálogo de APIs no nosso portal IMA FOR DEVELOPERS para facilitar a integração dos nossos serviços com os nossos acionistas e parceiros.

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