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Certificação ISO 9001:2015

Há muitos anos que o Grupo IMA está fortemente empenhado na qualidade para acompanhar e ajudar o melhor possível os seus clientes.

IMA GIE
ISO 9001 (v 2015)
• Perímetro: desenvolvimento e implementação de prestações de assistência, assistência em viagem e assistência saúde para os beneficiários dos seus acionistas e clientes, 24h/24, 7/7.
• Data da primeira certificação:2008 para as atividades de Montreuil, 2014 para a assistência deslocação e viagem.
Em 2019, a integração das actividades de Saúde e Bem-estar (Niort) e do sítio de Rouen no perímetro de certificação.

Certificação da marca NF-399 - Interopera idade dos Serviços de Urgência
• Perímetro: MCS, versão M35, Categoria J
• Data da primeira certificação: 2016
IMATECH
ISO 9001 (v 2015)
• Perímetro: prestações de relações clientes por conta de terceiros.
• Data da primeira certificação: 2008

QUALIOPI
• Perímetro: actividades de formação
• Data da primeira certificação: 2020
IMA Protect
APSAD de Serviço de Tele vigilância Referencial I31 Tipo P5
• Perímetro: Tele vigilância
Tratamento das imagens à distancia, filial de Nantes (44) e Beaucouzé (49)
• Data da primeira certificação: 2001
IMA Ibérica
ISO 9001 (v 2015)
• Perímetro: Recepção telefónica e processamento de viagens, serviços de assistência médica e domiciliária após hospitalização e/ou imobilização.
Gestão de primeira instância do processamento de reclamações.
• Data da primeira certificação: 2012
Em 2021, a integração da gestão do Front-Office do processamento de reclamações no âmbito da certificação.
IMA Italia
ISO 9001 (v 2015)
• Perímetro: implementação dos serviços de assistência técnico, para as pessoas, para os veículos e para o Lar, 24h24, todos os dias do ano
• Data da primeira certificação: 2011

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